Veel gestelde vragen en antwoorden

De code op de theoriekaart bestaat alleen uit cijfers en de letters A, B, C, D, E en F. Een hoofdletter O bestaat dus niet en is het cijfer 0.

Bestellingen kunnen betaald worden via iDeal. Daarnaast kan er geleverd worden onder rembours waarbij er aan de bezorger betaald dient te worden. Voor rembourszendingen worden kosten in rekening gebracht welke tijdens het bestelproces zichtbaar worden.

Goederen, mits onbeschadigd en ongebruikt, kunnen binnen een periode van 14 dagen na ontvangst retour worden gezonden. Het retour zenden is voor eigen rekening. Let op: wil je zeker weten dat de retourgoederen goed aankomen, dan dien je deze zelf verzekerd of aangetekend te verzenden.

Indien je een klacht hebt, dan dien je dat eerst aan ons kenbaar te maken door bijvoorbeeld te bellen, een e-mail of een brief te sturen. Je krijgt altijd een ontvangstbevestiging van ons toegestuurd waarin een periode staat genoemd waar binnen wij proberen je klacht op te lossen. Indien er geen bevredigende oplossing komt, dan kun je je wenden tot de geschillencommissie van de Stichting Webshop Keurmerk waarbij wij zijn aangesloten.

Ja, je kan online kaart opwaarderen na het inloggen je account met het gewenste aantal uren. Je kunt dan gelijk weer verder met oefenen.